隨著近年來我國電子商務持續快速發展,各大傳統行業進入電商已經是勢在必行,而作為在家裝建材行業占據重要地位的原木門行業,自然也不例外。原木門企業涉足電商,其實在數年前就已經開始,但是由于原木門產品本身的局限性,所產生的影響力十分有限,不管是企業還是消費者都沒有投入太多的關注度。
調查顯示,幾乎80%左右的消費者,習慣了在購買任何一件所需商品,總喜歡先去網上搜索一下,對比一下產品的功能、區別和價格,然后決定**終選擇。無可否認,互聯網已經滲透到了我們生活中的方方面面,改寫了經濟社會運行的部分規則,使得信息更加公開化,市場透明化程度更高,市場競爭也更加激烈。為了獲取利潤,原木門企業不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設。
值得注意的是,電子商務雖然如此熱門,但原木門產品進行網上銷售卻是不同于普通商品的。**,原木門不是快速消費品,相對其他商品而言,原木門特別是實木類的原木門價值都比較高,消費者購買這類產品往往會比較慎重,當然對于產品品質的要求也會相對較高。而就2012年原木門類產品的投訴情況而言,產品質量類的投訴仍然占比**大,占到了全部投訴的半數左右,而這其中三四線原木門品牌占到了大多數。由此可見,一些**品牌的原木門品質還是受到了消費者認同的,而投訴相對集中地中小原木門品牌,產品品質還需要進一步提升。
誠信經營為立業之本
誠信經營是任何商業活動的基礎,而線上交易對此更為注重。原木門產品已經進入了高度同質化的時代,許多品牌原木門的基礎產品都是大同小異,要想在如此眾多的品牌中脫穎而出,品牌的信用度,將會起到至關重要的作用。
當然,誠信經營不僅僅是一句口號,就線上銷售而言,誠信經營可以歸結為這樣幾個方面:**即是前面提到的產品品質要過關,杜絕偷工減料、以次充好等嚴重侵害消費者權益的行為,在消費者維權意識普遍增強的當下,這些行為**終損壞的只能是企業和品牌自身的利益,特別是一些處于發展中的中小原木門品牌,切莫為了眼前的一些蠅頭小利而置企業的長遠利益于不顧;其次,明碼實價,杜絕價格欺詐,抬價促銷等欺瞞消費者的行為,互聯網的其中一個特性就是信息的開放性,靠信息不對稱賺取暴利的時代已經一去不復返,無論是何種商品,價格的透明度已經相當的高,想要在價格上做文章,對于越來越精明的消費者已經很難奏效了;第三,以正確的態度處理售后問題,有專家曾經說過,投訴不可怕,怕的是沒有正確處理投訴,面對售后問題,采取回避、推卸責任的態度是不可取的,正確對待消費者的維權訴求,不僅僅是保障了消費者的權益,對企業和品牌的形象也是有百利無一害的。
信用是現代商場無法或缺的無形資產,誠信的約束不僅來自外界,更來自商家的自律心態和自身的道德力量。人無信則不立,企業無信則無利,誠信是企業立業之本,發展之道。
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