定制實木門,因其能**匹配居室空間而成為部分消費者的選擇。定制實木門有著特殊的銷售流程,企業從接受訂單,到產品生產、安裝,每一步都需要提供非常細致、專業的配套售后服務。因此,終端服務是定制實木門生產廠家的核心競爭力,決定企業未來的出路。
目前,木門定制化市場的狀況是魚龍混雜。其中既有具有一定實力的品牌木門企業,也有產品質量和售后服務都很差的中小企業。中小木門企業因為技術相對落后,產品的質量和售后服務難以保證,大多憑借價格優勢搶占市場。此類中小木門企業嚴重擾亂了定制化木門市場的秩序,影響了行業的健康發展。定制化木門行業要想做大做強,必須整合行業資源,進行規模化生產。
據了解,木門定制通常分為售前、制作、售后三個過程,售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。商家根據效果圖進行制作和安裝,后期則需承諾對木門產品進行售后服務。令人震驚的是,由于木業行業的不規范,整個消 費過程陷阱叢布,給消費者增添了不少消費風險。日前,木門業內人士揭密木門定制的風險。
木門定制首要考慮細節,在家裝過程中,消費往往看重裝修效果的協調性。如何將美觀與實用性**地結合起來,這是業主在定制實木門前都會面臨的問題。因此,商家會主動為消費者提供產品的整體設計效果圖。然而,在設計方案出臺之前,部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金,再出具圖紙。因此,消費者應該盡量挑選零設計費的廠家進行定制。在設計的過程中,設計師須根據業主的需求,量屋設計出**佳的家具購買后的效果圖,以幫助業主避免購買家具后發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。同時業主也可以隨時進行ÐIÝ修改,不斷完善家具效果,并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。
定制周期不宜太長,定制家具的生產周期對于消費者來說是個重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要。“盼星星,盼月亮,家具總是覺得姍姍來遲,幾次請假回家,卻未能如期送貨,令人氣憤,”有消費者反映。的確,木門行業廣泛存在著延期送貨等信譽問題,商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。因此,提醒消費者,盡量選用生產期有保證的品牌,確保服務質量。
木門定制需要企業信用,定制家具生產周期對于消費者來說是個重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要。“盼星星,盼月亮,家具總是覺得姍姍來遲,幾次請假回家,卻未能如期送貨,令人氣憤,”有消費者反映。的確,木門行業廣泛存在著延期送貨等信譽問題,商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。因此,提醒消費者,盡量選用生產期有保證的品牌,確保服務質量。
格外注意售后服務,事實上,安裝了產品之后,并不意味著購物之旅就走到了終結點。在長期的產品使用過程中往往會出現各種問題,需要商家提供持續的維護服務。售后服務體系不健全的商家,往往會難以保證產品的維護。消費者須盡量選擇有長期服務保障的商家,如“一年包換”、“五年保修”、“產品終身維護”的服務承諾,有售后回訪及跟蹤服務的商家,一般來說更為可信。
木門消費者應該盡量挑選零設計費的廠家進行定制。在設計的過程中,設計師須根據業主的需求,量屋設計出**佳的家具購買后的效果圖,以幫助業主避免購買家具后發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。同時業主也可以隨時進行DIY修改,不斷完善家具效果,并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。
定制家具的生產周期對于消費者來說是個重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要。木門行業廣泛存在著延期送貨等信譽問題,商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。因此,提醒消費者,盡量選用生產期有保證的品牌,確保服務質量。
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